回到辦公室。

沈晴直接把手里開會用的文件用力的甩在了桌子上。

正在一旁打掃衛(wèi)生的劉娜聽到動靜后，都被嚇的一激靈。

她心想，沈晴這是怎么了？該不會是她做的哪里不好了吧？

她的抬眸小心翼翼的朝著沈晴看過去。

剛想開口問一下。

突然張文文走了進來。

看到沈晴的臉色很不好看，張文文開口道，“表姐這件事，我們在調(diào)查一下，你先別生氣?，F(xiàn)在那家公司是什么情況，咱們也不是很了解。就算那家公司也生產(chǎn)化妝品，但是咱們的品牌已經(jīng)是老品牌了，已經(jīng)收到很多顧客青睞了，那些老顧客也不會輕易的換了品牌使用的。”

沈晴點了一下頭，“一會兒你去暗訪一下那家公司?！?/p>

“我知道了表姐，我一會兒就去?！?/p>

“你要記住，不是以雅美副總裁的身份，而是以一個普通的、對他們產(chǎn)品感興趣的消費者，或者……你可以想個更合適的身份。我要你去打探清楚，他們究竟憑什么能在這么短的時間內(nèi)異軍突起，他們的核心競爭力是什么，他們的弱點又在哪里。最重要的是，弄清楚他們是否真的掌握了什么我們沒有的東西，或者……挖走了我們的人。”

“明白?！?/p>

然后張文文就走開了。

此時的劉娜聽后繼續(xù)干活，看樣子沈晴發(fā)脾氣跟她沒關(guān)系，是工作上面的事情。

這時沈晴的目光看向劉娜，語氣很嚴肅的開口道，“怎么還沒有完事，都多長時間了。”

“我馬上就打掃完了。”劉娜回應道。

沈晴沒有再說話。而是靠在椅子上，閉上眼，眉頭微蹙，腦袋里思考著事情。

沒一會兒，沈晴睜開眼睛。

剛好劉娜也開口道，“沈晴我已經(jīng)打掃完了，另一個辦公室也打掃完了?！?/p>

“很好，去給我泡杯咖啡，水溫在70度左右，天氣冷了，不能太涼?！?/p>

“好！”

劉娜現(xiàn)在只能處處聽沈晴的。

沈晴發(fā)話，她立馬辦事。

。。。。。。

與此同時。

張文文已經(jīng)去了另一家突然殺出來的公司旗艦店。

她走了進去，透過化妝品公司旗艦店巨大的落地玻璃窗，灑在光潔如鏡的大理石地面上，映照出店內(nèi)簡約而不失奢華的裝潢。

她站在一排擺放著精致瓶罐的柜臺前，微微蹙著眉。

臉上帶著恰到好處的、對新產(chǎn)品感興趣的普通顧客的微笑。只有那雙精明的眼睛，在看似隨意的瀏覽中，快速捕捉著每一個細節(jié)。

“小姐，這款‘晨曦煥活精華’是我們的明星產(chǎn)品，主打抗氧化和提亮膚色，里面添加了我們獨家研發(fā)的‘極光藻’成分，很多顧客用了都說效果特別明顯?！?/p>

一位穿著得體、妝容精致的導購員微笑著上前，聲音輕柔，沒有絲毫過度推銷的壓迫感。

張文文心中一動，“獨家研發(fā)成分？”這正是雅美所欠缺的。雅美近年來的產(chǎn)品，更多是在原有經(jīng)典配方上做微調(diào)，缺乏真正的創(chuàng)新。

“是的，”導購員自信地點點頭，“我們公司有自已獨立的研發(fā)實驗室，和國內(nèi)外多家科研機構(gòu)都有合作。這款精華上市三個月，已經(jīng)賣斷貨好幾次了?！彼槃菽闷鹪囉醚b，“您要不要感受一下質(zhì)地？”

張文文伸出手腕，導購員取了一點精華，輕輕涂抹開。質(zhì)地清爽，吸收極快，留下一絲微涼的舒適感?！班?，感覺不錯，很清爽?！彼粍勇暽卦u價，目光卻掃向了產(chǎn)品包裝——極簡的設計，線條流暢，色彩明快，瓶身上印著一個抽象的植物圖案，確實比雅美那些略顯陳舊的包裝更吸引眼球。

她又走到彩妝區(qū)，拿起一支口紅。“這個顏色很特別。”

“您真有眼光，這是我們和新銳插畫師聯(lián)名推出的‘城市系列’，每個顏色都代表一個城市的獨特氣質(zhì)。而且我們的口紅添加了玻尿酸，非常滋潤，不容易拔干?！?/p>

導購員熟練地介紹著，“現(xiàn)在購買還有限量版的插畫師明信片贈送。”

聯(lián)名、限量、獨特氣質(zhì)……張文文默默記下這些關(guān)鍵詞。

雅美不是沒想過聯(lián)名，但總是小心翼翼，合作的也多是些老牌藝術(shù)家，難以打動追求新鮮和個性的年輕人。

她一邊和導購員有一搭沒一搭地聊著，一邊觀察著店內(nèi)的其他顧客。

大多是二十到三十歲左右的年輕女性，她們拿著手機，對著產(chǎn)品拍照，和同伴興奮地討論著，臉上洋溢著對新品牌的好奇與喜愛。

她們熟練地掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼，似乎是在查看成分或者用戶評價。

“你們線上好像也賣得很好？”張文文狀似隨意地問。

“是的，我們線上線下同步發(fā)售，而且經(jīng)常會有直播活動，邀請一些美妝博主和我們的研發(fā)師一起互動，解答大家的問題?！?/p>

導購員笑著說，“很多顧客都是看了直播過來的。”

直播、美妝博主、研發(fā)師互動……雅美也做直播，但更多是銷售導向，主播照著稿子念產(chǎn)品介紹，缺乏真正的互動和專業(yè)深度。

張文文在店里逗留了近一個小時，買了幾樣看起來最暢銷的小樣，才“滿意”地離開。

走出這家化妝品旗艦店的大門，午后的陽光有些刺眼，她微微瞇起了眼睛。

為什么雅美會下降？答案似乎已經(jīng)清晰地擺在眼前。

不是雅美做錯了什么，而是這個時代變化太快，而雅美，太“老”了。

老的不僅僅是品牌歷史，更是產(chǎn)品理念、研發(fā)投入、營銷方式和品牌形象。

這家公司就像一面鏡子，照出了雅美在創(chuàng)新力、年輕化、用戶互動和品牌活力上的全面滯后。她們精準地抓住了年輕消費者的痛點和癢點：對成分的關(guān)注、對個性化的追求、對情感價值的認同，以及對購買體驗的高要求。

深吸了一口氣，空氣中似乎還殘留著剛才的那股清新的香味。

她低頭看了看手中的購物袋，里面裝著的不僅僅是幾樣化妝品小樣，更是雅美需要解決的問題清單。

看來，雅美真的到了必須徹底“煥顏新生”的時候了。