第1335章新奢品牌
在另一處的辦公室里，秦昊和懷特展開著視頻會議。
屏幕上，懷特略顯疲憊。
“懷特，竹中衣的新奢侈品牌計劃準(zhǔn)備在你們多寶購物平臺上發(fā)布。”
秦昊直截了當(dāng)?shù)卣f道，“這將是一次絕佳的合作機(jī)會?！?/p>
懷特微微點了點頭，“秦總，我會親自督促團(tuán)隊，確保整個平臺為新品發(fā)布做好準(zhǔn)備?！?/p>
就在周思和秦磊各自集中于新項目的同時，秦磊接到了關(guān)于遠(yuǎn)航新天地的一名中年客戶的投訴電話。
對方情緒激動。
“這流程的確讓人不安，我會立刻進(jìn)行調(diào)查并盡快解決問題?！?/p>
秦磊說道。
秦昊也感受到來自其他大公司的競爭壓力，他決定采取更為積極的應(yīng)對措施。
秦昊找來了阿三，“我需要你盡快進(jìn)行市場調(diào)查，我們必須要清楚了解各方的動向?！?/p>
阿三冷靜地點頭，“沒問題，秦總，我會和周思一起制定詳細(xì)的競爭戰(zhàn)略?！?/p>
在逐鹿集團(tuán)的辦公室內(nèi)，周思推開了一杯熱咖啡，坐在秦磊對面。
“秦磊，你最近是不是因為新項目感到有點煩躁？”
她試探性地問。
秦磊抬起頭，勉強(qiáng)笑了笑，“是有點。遠(yuǎn)航新天地那邊的客戶投訴搞得我挺焦頭爛額的?！?/p>
“別擔(dān)心，這些都是可以解決的?！?/p>
周思輕聲安慰道。
這時秦昊推門而入，仔細(xì)打量了桌上的文件。
“看來我來的正是時候?！?/p>
他讓人感到一絲安心。
“我聽說客戶投訴的事情，我認(rèn)為我們可以從公司內(nèi)部流程開始調(diào)整，周思，你怎么看？”
周思放下咖啡，認(rèn)真思考著，“我認(rèn)為我們需要先厘清客戶體驗方面的問題，再從根源解決?！?/p>
她自信地補(bǔ)充道。
秦磊點點頭，略微放松了不少，“這樣比較有方向感?！?/p>
就在他們計劃應(yīng)對措施的同時，阿三匆匆走了進(jìn)來，手里捧著一疊調(diào)查報告。
“秦總，新一輪的市場調(diào)查顯示，競爭對手正在加大力度滲透我們的市場?！?/p>
他沉聲說道。
秦昊眉頭微皺，“看來我們得親自督導(dǎo)各個項目。”
他迅速做出決策，“阿三，你繼續(xù)跟進(jìn)，確保我們的數(shù)據(jù)分析到位?！?/p>
周思馬上響應(yīng)，“沒問題，我這邊會全力配合?！?/p>
她轉(zhuǎn)向秦昊，“我們會加強(qiáng)竹中衣的品牌定位，同時優(yōu)化服務(wù)體系。”
秦昊感受到一絲危機(jī)的刺激，“既然這樣，我會親自去一趟遠(yuǎn)航新天地，看看那邊實際遇到了什么問題?！?/p>
經(jīng)過一系列的調(diào)查，問題的根源確實如預(yù)期般集中在服務(wù)體驗上。
不過這樣的規(guī)則適用于線下體驗店。
就在大家緊鑼密鼓地處理問題的時候，秦磊顯得有些心不在焉。
他的心境并未因為剛剛的討論而有所好轉(zhuǎn)，反而隨著時間的推移，感到越來越不安。
他下意識地握緊拳頭，努力控制住自己的情緒，這才沒讓自己在眾人面前顯出焦慮不安。
就在這時，辦公室的門又一次被推開，阿三快步走了進(jìn)來，神色凝重。
他環(huán)視了一圈后，徑直走向秦磊，語氣嚴(yán)肅地說道：“秦磊，我們需要談?wù)?。這是關(guān)于遠(yuǎn)航新天地的事情?！?/p>
秦磊的心猛地一沉，雖然早有預(yù)感，但阿三的出現(xiàn)仍然讓他感到一種難以言喻的壓力。
“阿三，我知道最近的問題有點嚴(yán)重，我正在努力解決?！?/p>
秦磊試圖解釋。
阿三并沒有直接回應(yīng)，而是用一種審視的目光看著秦磊，仿佛在權(quán)衡什么。
“客戶服務(wù)問題拖延到現(xiàn)在，影響已經(jīng)不小?！?/p>
“總部非常關(guān)注這個項目?！?/p>
秦磊緊張地咽了一口唾沫，腦子里飛速轉(zhuǎn)著。
“我明白，阿三，我會馬上加快處理這個問題的，我保證?！?/p>
阿三沉默片刻：“如果牽扯到競爭對手，事情會變得更加復(fù)雜，秦磊，你必須清楚你的決定會帶來怎樣的后果?！?/p>
這種警告無疑增加了秦磊心中的恐慌，他開始無法抑制地思考所有可能的負(fù)面后果。
就在這時，秦昊走了過來。
“阿三，給秦磊一點時間，他會處理好的。”
秦昊以他一貫的穩(wěn)重口吻說道。
秦磊感激地看了一眼秦昊，點了點頭。
“謝謝秦總，我會全力以赴的?！?/p>
隨后，阿三轉(zhuǎn)身離開，氣氛短暫地緩和下來。
秦昊拍了拍秦磊的肩膀，“別讓壓力壓垮，表弟。我們會一起解決這些問題?！?/p>
秦磊露出了一絲勉強(qiáng)的笑容。
秦磊從與阿三的談話中回過神來，他意識到當(dāng)前面臨的問題比他想象的要復(fù)雜得多。
遠(yuǎn)航新天地項目的客戶服務(wù)困境不僅讓公司內(nèi)部瀕臨危機(jī)，甚至可能引發(fā)重大經(jīng)濟(jì)損失。
他坐在辦公室里，揉了揉太陽穴，思考著下一步的行動。
就在這時，他的電話響了，屏幕上顯示著秦昊的名字。
“哥，”
秦磊接起電話，“我剛和阿三聊過，我們得馬上采取行動?！?/p>
秦昊的聲音從電話另一端傳來，“我知道，秦磊，我們需要開個會，召集所有核心人員商討對策?！?/p>
當(dāng)天晚上，涿鹿服裝品牌的會議室燈火通明。
秦昊坐在首位，他環(huán)視一圈，確保每一位被邀的人都已經(jīng)到場。
周思、趙澤宇、懷特，還有專程趕來的黑客天亮都在座。
秦磊坐在秦昊的旁邊，略顯不安。
“大家都清楚，目前遠(yuǎn)航新天地的客戶服務(wù)問題讓我們陷入了不小的困境?！?/p>
秦昊開門見山，“阿三已經(jīng)提醒過我們，這個問題如果不解決，很可能影響到我們在市場中的地位?！?/p>
周思點了點頭，率先提出建議：“秦總，也許我們可以通過品牌聯(lián)動進(jìn)行公關(guān)宣傳，提升外界對我們的印象?！?/p>
趙澤宇補(bǔ)充道：“也可以考慮優(yōu)化內(nèi)部流程，提高客戶服務(wù)的效率，我會親自監(jiān)督這一塊的工作。”
懷特則表示：“我們的多寶購物平臺可以推出一些特別活動，吸引客戶注意力的同時，也能增加我們的積極曝光?！?/p>
天亮湊過來，小聲說道：“我可以幫你們監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿論，及時發(fā)現(xiàn)潛在的負(fù)面信息，避免擴(kuò)大化?！?/p>
秦昊聽完大家的意見，摸著下巴思索了一會兒，然后說道：“這些都是可行的策略，周思你負(fù)責(zé)品牌聯(lián)動的公關(guān)方案?！?/p>
“趙澤宇你聯(lián)系相關(guān)部門，全面提高客戶服務(wù)的效率；懷特，麻煩你協(xié)助策劃平臺活動?！?/p>
秦磊感激地望了秦昊一眼，心中略微松了一口氣。
但他知道，這只是一個開始。
會議結(jié)束后，秦磊走到秦昊身邊，輕聲說道：“哥，謝謝你一直以來對我的支持?！?/p>
秦昊在午后時分回到了逐鹿集團(tuán)的辦公室，陽光透過寬大的玻璃窗灑在他的辦公桌上。
略微整理思緒后，他端起咖啡，帶著幾分凝重地翻看著手里的資料。
沒過多久，阿三敲了敲門，走進(jìn)來說道：“秦總，我剛收到一份關(guān)于‘竹中衣’品牌形象的報告，里面提到一些提升空間，特別是如何在現(xiàn)有市場上更加突顯品牌的獨(dú)特性?！?/p>
秦昊沒有急于回應(yīng)，而是認(rèn)真地瀏覽起報告內(nèi)容。
他心里盤算著目前竹中衣在市場上的表現(xiàn)，腦中不斷閃現(xiàn)出對品牌的改進(jìn)設(shè)想。
“嗯，我明白了，”
秦昊合上報告，示意阿三繼續(xù)，“確保信息傳遞到周思那邊，我們稍后深入討論。”
阿三點頭應(yīng)下，隨后離開了辦公室。
時間不久，周思和趙澤宇應(yīng)邀來到會議室。
秦昊坐在會議桌的首位，周思先開口，“秦總，我瀏覽了阿三發(fā)來的報告，竹中衣雖然擁有一定的市場份額，但是在品牌識別度上仍需突破?！?/p>
趙澤宇補(bǔ)充道：“為了增強(qiáng)客戶體驗，我們已經(jīng)開始對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，我會繼續(xù)跟進(jìn)這項工作，確?？蛻粼谫徱逻^程中的每一個細(xì)節(jié)都能令他們滿意?！?/p>
秦昊點了點頭，“竹中衣和逐鹿集團(tuán)其他品牌不同，我們需要在提升自己品牌力量的同時，將其融入集團(tuán)的整體戰(zhàn)略中。這也是為何內(nèi)部雙品牌戰(zhàn)略的討論迫在眉睫?！?/p>
趙澤宇也附和：“不論需要多少時間，我們都會全力以赴?！?/p>
這時，秦昊意識到，僅依靠單一品牌無法實現(xiàn)整體發(fā)展。
他攤開手上的一張戰(zhàn)略藍(lán)圖，“我們需要廣泛聯(lián)動多個項目，充分挖掘逐鹿集團(tuán)的資源優(yōu)勢，把它們轉(zhuǎn)化為市場競爭力?！?/p>
之后懷特帶著籌劃已久的新促銷方案來了。
“關(guān)于竹影妝，我們多寶平臺計劃推出限量促銷活動，既能吸引新客戶，也能增強(qiáng)品牌知名度?！?/p>
秦昊仔細(xì)閱讀懷特的方案，露出贊許的神情，“這個策劃很好，正是我們需要的，竹影妝一定要趕在市場反應(yīng)之前，就吸引到足夠關(guān)注?！?/p>
天亮依然駐扎在幕后，時刻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的信息動向，確保任何負(fù)面輿論都會在第一時間得到應(yīng)對。
電話那頭，“秦總，請放心，我一定保證輿論始終對我們有利?！?/p>
會議結(jié)束后，秦昊并沒有立刻離開會議室。
他揮了揮手，示意趙澤宇和周思留步。
其他與會者識趣地退出，瞬間，會議室只剩下三人。
秦昊靠回椅背上，凝視著面前的兩個年輕人。
“我想聽聽你們對逐鹿集團(tuán)內(nèi)部年輕人才的看法?！?/p>
秦昊開門見山。
他一直認(rèn)為，這是公司能否長久發(fā)展的關(guān)鍵。
趙澤宇立即進(jìn)入狀態(tài)，開始匯報團(tuán)隊中新晉成員的表現(xiàn)。
“秦總，我們團(tuán)隊的新成員在近期的項目中表現(xiàn)非常出色。他們思維活躍，能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。我建議增加一些提升專業(yè)技能的培訓(xùn)，比如更深層次的市場分析和品牌運(yùn)營手法?！?/p>
周思點頭表示認(rèn)同，“確實，現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)造力十足，但缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)和發(fā)展空間，一些出色的想法如果能在成長過程中得到進(jìn)一步錘煉，將會為集團(tuán)帶來驚喜。”
秦昊沉思片刻，心中不斷權(quán)衡。
他知道，年輕人雖然有朝氣，但也不可避免地在經(jīng)驗和穩(wěn)重上有所欠缺。
不過正是這種新鮮的力量，能夠推動公司不斷創(chuàng)新和突破。
“我們確實需要優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)項目，”
秦昊終于開口，“給新員工提供更好的成長空間?！?/p>
“不只是表面的課程安排，而是從根本上去改善，建立一個健全的選拔和培養(yǎng)機(jī)制?！?/p>
周思喝了一口水，繼續(xù)說道：“也許可以考慮一個更開放的平臺，讓他們能夠自由發(fā)揮自己的創(chuàng)意，同時配備有經(jīng)驗的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)?！?/p>
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想起來寫這本書一開始的時候，我真的很煎熬。
這本書一開始其實成績并不是那么好，作者都想過是不是要放棄，因為并沒有多少人看。
但是后來隨著劇情進(jìn)入到上架的時候，大家的熱情也高了一些，這才讓我把它寫了下去。
謝謝大家如此的支持，沒有你們，這本書也不會寫那么長，沒有你們，這本書斷然只能是扼殺在前期了。
這本書雖然后期可能會差一些，但是作者盡量的去寫，盡量的把精彩的內(nèi)容呈現(xiàn)在大家面前，希望大家繼續(xù)支持。
另外這本書的節(jié)奏，也會一直處于非常爽的節(jié)奏去進(jìn)行的，大家不用擔(dān)心什么地方會有虐心的，或者說是不開心的片段，我不會寫那樣的東西，全然的都是一爽到底的情況，最后的最后，希望大家多多支持吧！謝謝大家，真的很感謝，你們的支持，就是我的動力，太感謝大家了！每天的推薦票和月票，都給一下給作者吧！你們的支持，就是我的動力，太感謝大家了！每天的推薦票和月票，都給一下給作者吧！】】