第1335章新奢品牌
在另一處的辦公室里,秦昊和懷特展開著視頻會議。
屏幕上,懷特略顯疲憊。
“懷特,竹中衣的新奢侈品牌計劃準(zhǔn)備在你們多寶購物平臺上發(fā)布。”
秦昊直截了當(dāng)?shù)卣f道,“這將是一次絕佳的合作機(jī)會?!?/p>
懷特微微點了點頭,“秦總,我會親自督促團(tuán)隊,確保整個平臺為新品發(fā)布做好準(zhǔn)備?!?/p>
就在周思和秦磊各自集中于新項目的同時,秦磊接到了關(guān)于遠(yuǎn)航新天地的一名中年客戶的投訴電話。
對方情緒激動。
“這流程的確讓人不安,我會立刻進(jìn)行調(diào)查并盡快解決問題?!?/p>
秦磊說道。
秦昊也感受到來自其他大公司的競爭壓力,他決定采取更為積極的應(yīng)對措施。
秦昊找來了阿三,“我需要你盡快進(jìn)行市場調(diào)查,我們必須要清楚了解各方的動向?!?/p>
阿三冷靜地點頭,“沒問題,秦總,我會和周思一起制定詳細(xì)的競爭戰(zhàn)略?!?/p>
在逐鹿集團(tuán)的辦公室內(nèi),周思推開了一杯熱咖啡,坐在秦磊對面。
“秦磊,你最近是不是因為新項目感到有點煩躁?”
她試探性地問。
秦磊抬起頭,勉強(qiáng)笑了笑,“是有點。遠(yuǎn)航新天地那邊的客戶投訴搞得我挺焦頭爛額的?!?/p>
“別擔(dān)心,這些都是可以解決的?!?/p>
周思輕聲安慰道。
這時秦昊推門而入,仔細(xì)打量了桌上的文件。
“看來我來的正是時候?!?/p>
他讓人感到一絲安心。
“我聽說客戶投訴的事情,我認(rèn)為我們可以從公司內(nèi)部流程開始調(diào)整,周思,你怎么看?”
周思放下咖啡,認(rèn)真思考著,“我認(rèn)為我們需要先厘清客戶體驗方面的問題,再從根源解決?!?/p>
她自信地補(bǔ)充道。
秦磊點點頭,略微放松了不少,“這樣比較有方向感?!?/p>
就在他們計劃應(yīng)對措施的同時,阿三匆匆走了進(jìn)來,手里捧著一疊調(diào)查報告。
“秦總,新一輪的市場調(diào)查顯示,競爭對手正在加大力度滲透我們的市場?!?/p>
他沉聲說道。
秦昊眉頭微皺,“看來我們得親自督導(dǎo)各個項目。”
他迅速做出決策,“阿三,你繼續(xù)跟進(jìn),確保我們的數(shù)據(jù)分析到位?!?/p>
周思馬上響應(yīng),“沒問題,我這邊會全力配合?!?/p>
她轉(zhuǎn)向秦昊,“我們會加強(qiáng)竹中衣的品牌定位,同時優(yōu)化服務(wù)體系。”
秦昊感受到一絲危機(jī)的刺激,“既然這樣,我會親自去一趟遠(yuǎn)航新天地,看看那邊實際遇到了什么問題?!?/p>
經(jīng)過一系列的調(diào)查,問題的根源確實如預(yù)期般集中在服務(wù)體驗上。
不過這樣的規(guī)則適用于線下體驗店。
就在大家緊鑼密鼓地處理問題的時候,秦磊顯得有些心不在焉。
他的心境并未因為剛剛的討論而有所好轉(zhuǎn),反而隨著時間的推移,感到越來越不安。
他下意識地握緊拳頭,努力控制住自己的情緒,這才沒讓自己在眾人面前顯出焦慮不安。
就在這時,辦公室的門又一次被推開,阿三快步走了進(jìn)來,神色凝重。
他環(huán)視了一圈后,徑直走向秦磊,語氣嚴(yán)肅地說道:“秦磊,我們需要談?wù)?。這是關(guān)于遠(yuǎn)航新天地的事情?!?/p>
秦磊的心猛地一沉,雖然早有預(yù)感,但阿三的出現(xiàn)仍然讓他感到一種難以言喻的壓力。
“阿三,我知道最近的問題有點嚴(yán)重,我正在努力解決?!?/p>
秦磊試圖解釋。
阿三并沒有直接回應(yīng),而是用一種審視的目光看著秦磊,仿佛在權(quán)衡什么。
“客戶服務(wù)問題拖延到現(xiàn)在,影響已經(jīng)不小?!?/p>
“總部非常關(guān)注這個項目?!?/p>
秦磊緊張地咽了一口唾沫,腦子里飛速轉(zhuǎn)著。
“我明白,阿三,我會馬上加快處理這個問題的,我保證?!?/p>
阿三沉默片刻:“如果牽扯到競爭對手,事情會變得更加復(fù)雜,秦磊,你必須清楚你的決定會帶來怎樣的后果?!?/p>
這種警告無疑增加了秦磊心中的恐慌,他開始無法抑制地思考所有可能的負(fù)面后果。
就在這時,秦昊走了過來。
“阿三,給秦磊一點時間,他會處理好的。”
秦昊以他一貫的穩(wěn)重口吻說道。
秦磊感激地看了一眼秦昊,點了點頭。
“謝謝秦總,我會全力以赴的?!?/p>
隨后,阿三轉(zhuǎn)身離開,氣氛短暫地緩和下來。
秦昊拍了拍秦磊的肩膀,“別讓壓力壓垮,表弟。我們會一起解決這些問題?!?/p>
秦磊露出了一絲勉強(qiáng)的笑容。
秦磊從與阿三的談話中回過神來,他意識到當(dāng)前面臨的問題比他想象的要復(fù)雜得多。
遠(yuǎn)航新天地項目的客戶服務(wù)困境不僅讓公司內(nèi)部瀕臨危機(jī),甚至可能引發(fā)重大經(jīng)濟(jì)損失。
他坐在辦公室里,揉了揉太陽穴,思考著下一步的行動。
就在這時,他的電話響了,屏幕上顯示著秦昊的名字。
“哥,”
秦磊接起電話,“我剛和阿三聊過,我們得馬上采取行動?!?/p>
秦昊的聲音從電話另一端傳來,“我知道,秦磊,我們需要開個會,召集所有核心人員商討對策?!?/p>
當(dāng)天晚上,涿鹿服裝品牌的會議室燈火通明。
秦昊坐在首位,他環(huán)視一圈,確保每一位被邀的人都已經(jīng)到場。
周思、趙澤宇、懷特,還有專程趕來的黑客天亮都在座。
秦磊坐在秦昊的旁邊,略顯不安。
“大家都清楚,目前遠(yuǎn)航新天地的客戶服務(wù)問題讓我們陷入了不小的困境?!?/p>
秦昊開門見山,“阿三已經(jīng)提醒過我們,這個問題如果不解決,很可能影響到我們在市場中的地位?!?/p>
周思點了點頭,率先提出建議:“秦總,也許我們可以通過品牌聯(lián)動進(jìn)行公關(guān)宣傳,提升外界對我們的印象?!?/p>
趙澤宇補(bǔ)充道:“也可以考慮優(yōu)化內(nèi)部流程,提高客戶服務(wù)的效率,我會親自監(jiān)督這一塊的工作。”
懷特則表示:“我們的多寶購物平臺可以推出一些特別活動,吸引客戶注意力的同時,也能增加我們的積極曝光?!?/p>
天亮湊過來,小聲說道:“我可以幫你們監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿論,及時發(fā)現(xiàn)潛在的負(fù)面信息,避免擴(kuò)大化?!?/p>
秦昊聽完大家的意見,摸著下巴思索了一會兒,然后說道:“這些都是可行的策略,周思你負(fù)責(zé)品牌聯(lián)動的公關(guān)方案?!?/p>
“趙澤宇你聯(lián)系相關(guān)部門,全面提高客戶服務(wù)的效率;懷特,麻煩你協(xié)助策劃平臺活動?!?/p>
秦磊感激地望了秦昊一眼,心中略微松了一口氣。
但他知道,這只是一個開始。
會議結(jié)束后,秦磊走到秦昊身邊,輕聲說道:“哥,謝謝你一直以來對我的支持?!?/p>
秦昊在午后時分回到了逐鹿集團(tuán)的辦公室,陽光透過寬大的玻璃窗灑在他的辦公桌上。
略微整理思緒后,他端起咖啡,帶著幾分凝重地翻看著手里的資料。
沒過多久,阿三敲了敲門,走進(jìn)來說道:“秦總,我剛收到一份關(guān)于‘竹中衣’品牌形象的報告,里面提到一些提升空間,特別是如何在現(xiàn)有市場上更加突顯品牌的獨(dú)特性?!?/p>
秦昊沒有急于回應(yīng),而是認(rèn)真地瀏覽起報告內(nèi)容。
他心里盤算著目前竹中衣在市場上的表現(xiàn),腦中不斷閃現(xiàn)出對品牌的改進(jìn)設(shè)想。
“嗯,我明白了,”
秦昊合上報告,示意阿三繼續(xù),“確保信息傳遞到周思那邊,我們稍后深入討論。”
阿三點頭應(yīng)下,隨后離開了辦公室。
時間不久,周思和趙澤宇應(yīng)邀來到會議室。
秦昊坐在會議桌的首位,周思先開口,“秦總,我瀏覽了阿三發(fā)來的報告,竹中衣雖然擁有一定的市場份額,但是在品牌識別度上仍需突破?!?/p>
趙澤宇補(bǔ)充道:“為了增強(qiáng)客戶體驗,我們已經(jīng)開始對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,我會繼續(xù)跟進(jìn)這項工作,確??蛻粼谫徱逻^程中的每一個細(xì)節(jié)都能令他們滿意?!?/p>
秦昊點了點頭,“竹中衣和逐鹿集團(tuán)其他品牌不同,我們需要在提升自己品牌力量的同時,將其融入集團(tuán)的整體戰(zhàn)略中。這也是為何內(nèi)部雙品牌戰(zhàn)略的討論迫在眉睫?!?/p>
趙澤宇也附和:“不論需要多少時間,我們都會全力以赴?!?/p>
這時,秦昊意識到,僅依靠單一品牌無法實現(xiàn)整體發(fā)展。
他攤開手上的一張戰(zhàn)略藍(lán)圖,“我們需要廣泛聯(lián)動多個項目,充分挖掘逐鹿集團(tuán)的資源優(yōu)勢,把它們轉(zhuǎn)化為市場競爭力?!?/p>
之后懷特帶著籌劃已久的新促銷方案來了。
“關(guān)于竹影妝,我們多寶平臺計劃推出限量促銷活動,既能吸引新客戶,也能增強(qiáng)品牌知名度?!?/p>
秦昊仔細(xì)閱讀懷特的方案,露出贊許的神情,“這個策劃很好,正是我們需要的,竹影妝一定要趕在市場反應(yīng)之前,就吸引到足夠關(guān)注?!?/p>
天亮依然駐扎在幕后,時刻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的信息動向,確保任何負(fù)面輿論都會在第一時間得到應(yīng)對。
電話那頭,“秦總,請放心,我一定保證輿論始終對我們有利?!?/p>
會議結(jié)束后,秦昊并沒有立刻離開會議室。
他揮了揮手,示意趙澤宇和周思留步。
其他與會者識趣地退出,瞬間,會議室只剩下三人。
秦昊靠回椅背上,凝視著面前的兩個年輕人。
“我想聽聽你們對逐鹿集團(tuán)內(nèi)部年輕人才的看法?!?/p>
秦昊開門見山。
他一直認(rèn)為,這是公司能否長久發(fā)展的關(guān)鍵。
趙澤宇立即進(jìn)入狀態(tài),開始匯報團(tuán)隊中新晉成員的表現(xiàn)。
“秦總,我們團(tuán)隊的新成員在近期的項目中表現(xiàn)非常出色。他們思維活躍,能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。我建議增加一些提升專業(yè)技能的培訓(xùn),比如更深層次的市場分析和品牌運(yùn)營手法?!?/p>
周思點頭表示認(rèn)同,“確實,現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)造力十足,但缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)和發(fā)展空間,一些出色的想法如果能在成長過程中得到進(jìn)一步錘煉,將會為集團(tuán)帶來驚喜。”
秦昊沉思片刻,心中不斷權(quán)衡。
他知道,年輕人雖然有朝氣,但也不可避免地在經(jīng)驗和穩(wěn)重上有所欠缺。
不過正是這種新鮮的力量,能夠推動公司不斷創(chuàng)新和突破。
“我們確實需要優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)項目,”
秦昊終于開口,“給新員工提供更好的成長空間?!?/p>
“不只是表面的課程安排,而是從根本上去改善,建立一個健全的選拔和培養(yǎng)機(jī)制?!?/p>
周思喝了一口水,繼續(xù)說道:“也許可以考慮一個更開放的平臺,讓他們能夠自由發(fā)揮自己的創(chuàng)意,同時配備有經(jīng)驗的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)?!?/p>
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想起來寫這本書一開始的時候,我真的很煎熬。
這本書一開始其實成績并不是那么好,作者都想過是不是要放棄,因為并沒有多少人看。
但是后來隨著劇情進(jìn)入到上架的時候,大家的熱情也高了一些,這才讓我把它寫了下去。
謝謝大家如此的支持,沒有你們,這本書也不會寫那么長,沒有你們,這本書斷然只能是扼殺在前期了。
這本書雖然后期可能會差一些,但是作者盡量的去寫,盡量的把精彩的內(nèi)容呈現(xiàn)在大家面前,希望大家繼續(xù)支持。
另外這本書的節(jié)奏,也會一直處于非常爽的節(jié)奏去進(jìn)行的,大家不用擔(dān)心什么地方會有虐心的,或者說是不開心的片段,我不會寫那樣的東西,全然的都是一爽到底的情況,最后的最后,希望大家多多支持吧!謝謝大家,真的很感謝,你們的支持,就是我的動力,太感謝大家了!每天的推薦票和月票,都給一下給作者吧!你們的支持,就是我的動力,太感謝大家了!每天的推薦票和月票,都給一下給作者吧!】】