聞?wù)軟]有理會劉明亮的臉色陰晴不定,聞?wù)軈s抬手止住要離開找人的馬文艷,說:
“馬主任,先不急著辦單一戶,我再看看。”
他沒往大廳外走,反而順著長隊(duì)往深處走,杜芳霖緊隨其后,劉明亮等人只能硬著頭皮跟上。
隊(duì)伍末尾,一個穿藍(lán)色西裝的小伙子正對著手機(jī)有些憤怒的嘶吼著:
“客戶催著要提單!你們系統(tǒng)升級三天了,報(bào)關(guān)信息一直提交不上,冷鏈柜一天損耗 thousands?。ǔ汕先f的)”
不遠(yuǎn)處,兩個中年男人圍著咨詢臺爭執(zhí),手里攥著的報(bào)關(guān)單上印著“跨境生鮮”字樣。
聞?wù)茏叩阶稍兣_前,拿起那兩張生鮮報(bào)關(guān)單,上面的申報(bào)日期是三天前。
“系統(tǒng)升級為什么不提前公示?”
他問咨詢臺的工作人員,對方支支吾吾:
“報(bào)告聞市長,是、是技術(shù)部門臨時通知的,沒來得及……”
“臨時通知就可以讓企業(yè)承擔(dān)損耗?”杜芳霖接過話頭,
“自貿(mào)區(qū)服務(wù)大廳必須提前七個工作日公示系統(tǒng)維護(hù)信息,這條規(guī)定你們執(zhí)行了嗎?”
馬文艷瞥劉明亮的臉色,臉色更煞白了,連忙上前:
“聞市長、杜市長,我們?nèi)h室吧,有些工作再匯報(bào)。現(xiàn)在,我把技術(shù)科和業(yè)務(wù)科的負(fù)責(zé)人都叫來!”
聞?wù)苄纳粷M,卻不想在些給劉明亮太多的難堪,點(diǎn)點(diǎn)頭。又對陪同他前來的松峰區(qū)委書記雷賀年、茂源縣縣委書記李之平笑道:
“兩位書記先去忙你們的事,不用陪著我?!?/p>
雷賀年、李之平也不想在這樣尷尬的局面中呆下去,先客氣的邀請聞市長去他們那里指導(dǎo)工作,又向劉明亮道別,匆匆離開了。
十五分鐘后,大廳旁邊的會議室坐得滿滿當(dāng)當(dāng)。除了馬文艷和各窗口負(fù)責(zé)人,杜攻霖特意讓工作人員請了剛才爭執(zhí)的四位企業(yè)代表,還有海關(guān)派駐大廳的負(fù)責(zé)人。
聞?wù)軐⒚髁琳f:
“劉書記,今天我們就現(xiàn)場辦公,解決大廳的問題?!?/p>
劉明亮勉強(qiáng)笑笑,說:
“聞市長的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí)呀,好好?!?/p>
聞?wù)芸纯炊欧剂兀f:
“請杜市長主持吧?!彼麑裉於欧剂氐谋憩F(xiàn)很滿意,已經(jīng)清楚,杜芳霖同劉明亮沒有什么淵源,也不會同是光書記的人,而對劉明亮有什么袒護(hù)。因?yàn)槎欧剂貏偛虐l(fā)了信息給自己,下一步要調(diào)研的企業(yè),都不是劉明亮指定的,是她重新挑選的。聞?wù)芤彩歉袊@,杜芳霖的舉動有些“愣頭青”的架式,在官場上有些惹眼,他本不想把自己上任后的第一次研究,搞的如此劍拔弩張的,但杜芳霖的銳氣,他卻要保護(hù)、鼓勵。
杜芳霖點(diǎn)點(diǎn)頭,說:
“那先聽企業(yè)說。陳總您說說吧?!?/p>
陳老板自嘲的看看攥在手里竹編工藝品的樣品,說:
“這個樣品我拿來拿去有七次了吧?還要,質(zhì)量算不錯的。至今沒有變形、損壞。
“我上周來交材料,窗口說齊了,今天來取件又要環(huán)保報(bào)告。來一次,要我補(bǔ)一次材料。我說的難聽點(diǎn),這就是兔子拉屎嘛,一點(diǎn)一點(diǎn)的往外拉,從不干凈利索的一次性搞好?!?/p>
會議室的人忍不住都小聲的笑了,他們看到聞?wù)芤残α?,就放心的笑出了聲?/p>
陳老板又說:
“我查了海關(guān)目錄,竹編根本不用強(qiáng)制檢測,可工作人員說‘按園區(qū)規(guī)矩辦’,這規(guī)矩到底是哪來的?我不明白,我們做工的人,只管做好產(chǎn)品、聯(lián)系上下游商家。這些事也要我們操心,聞市長、劉書記,我想不通?!?/p>
聞?wù)苷J(rèn)真的記錄著,抬頭說:
“專業(yè)的人,干專業(yè)的事,陳總說的有道理。大廳就是服務(wù)的?!?/p>
另一個胖子中年男人也說:
“我叫洪開勇,是做生鮮生意的。我們做跨境冷鏈的,時間就是命。系統(tǒng)升級不公示,電話咨詢占線兩小時,到現(xiàn)在貨還壓在港口,再拖就全壞了!你們這樣搞,不是要我們的命么?早知道這樣,我還不來長寧,到隔壁的普寧市就行了。聞市長,我說句難聽的話,你們這樣招商引資,就是招商引‘豬’,關(guān)進(jìn)來的,就亂捅亂殺呀?!?/p>
這話說的太難聽,這回沒有人敢笑。
聞?wù)芡O鹿P,他知道,洪開勇的話可不會是單單指一次系統(tǒng)升級沒有公示,耽誤他的生意。而是指自貿(mào)區(qū)的營商環(huán)境有很大的問題。但這些,不是在一次調(diào)研是能完全發(fā)現(xiàn)和解決的。
他微笑著說:
“洪先生,不要激動呀。就事論事,我們把問題解決掉,把我們的服務(wù)工作抓起來。也歡迎您的監(jiān)督、建議、批評?!?/p>
大廳窗口負(fù)責(zé)人看到馬文艷主任漲紅的臉,訴苦說:
“我們也難??!十二個窗口只開四個,是因?yàn)橐话肴耸直怀槿汀κ⒔ú摹須v史資料了,說是‘重點(diǎn)企業(yè)幫扶’。系統(tǒng)升級是技術(shù)科跟鼎盛提前打了招呼,沒顧上通知其他企業(yè)……”
話沒說,完就被馬文艷打斷:
“別亂說話!是人手調(diào)配臨時出現(xiàn)缺口!”
這時,杜芳霖冷冷的看著馬文艷,拿出手機(jī)舉起晃了晃,說:
“臨時缺口三個月?我這里收錄了你們大廳近三個月的窗口考勤記錄。顯示近三個月,平均每天有六個窗口空崗,考勤表卻全是滿勤,這些空崗的人到底去哪了?馬主任,大廳是為整個自貿(mào)區(qū)的客戶服務(wù)的,而不是為某個客戶。”
聞?wù)懿唤蕾p的看看杜芳霖,他知道杜副市長的這一套作法,在大機(jī)關(guān)抓考勤管理時經(jīng)常用到。他也沒有想到,調(diào)研工作從自己提出計(jì)劃,到具體布置才短短十幾天,杜芳霖的摸查工作竟然如此細(xì)致??磥恚瑢ψ再Q(mào)區(qū)的情況,她是早有耳聞了。
杜芳霖這個人有能力、有魄力、有目光。如果假以時日,能深入一線多潛心調(diào)研,又有如此犀利的眼光,仕途必將大有上升通道。
馬文艷和窗口負(fù)責(zé)人一齊啞了火。
杜芳霖又看向海關(guān)派駐大廳負(fù)責(zé)人,意思是讓他解釋一下。
海關(guān)派駐負(fù)責(zé)人清了清嗓子,低聲說:
“聞市長、杜市長,鼎盛建材是自貿(mào)區(qū)的‘明星企業(yè)’,之前工委打招呼,讓我們對他們的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)‘簡化流程’。至于環(huán)保檢測,是園區(qū)自己加的門檻,說是‘加強(qiáng)監(jiān)管’,但沒有海關(guān)總署的批文?!?/p>
劉明亮的臉?biāo)查g沉了下去,插話說:
“鼎盛集團(tuán),是光書記親自引進(jìn)的重點(diǎn)企業(yè),幫扶也是為了穩(wěn)定稅收……”
杜芳霖打斷了劉明亮的話,語氣有些嚴(yán)厲了,說:
“重點(diǎn)企業(yè)、明星企業(yè),就能占用公共服務(wù)資源?稅收再高,也不能破壞營商環(huán)境的公平性?!?/p>
劉明亮頓時瞪大的眼睛,他已經(jīng)打出了光書記的旗號,這個杜芳霖竟然一點(diǎn)面子也不給,難道這么快就被聞?wù)芟茨X了?
聞?wù)芪⑿χ纯炊欧剂?,說:
“芳霖市長,我們就事論事,這個問題,你有什么建議?”
一路上聞?wù)芤恢狈Q杜芳霖這“杜市長”,現(xiàn)在叫一句“芳霖市長”,顯得更親近。劉明亮聽了,又是一愣。他不明白,聞?wù)芡欧剂貜臒o淵源,怎么一下了這么親近了?
杜芳霖仍然看向馬文艷,語氣斬釘截鐵,說:
“第一,立即恢復(fù)十二個窗口全開放,抽去‘幫扶’的人手今天下午五點(diǎn)前必須歸位,缺人就請劉書記、張主任、謝主任從你們自貿(mào)區(qū)機(jī)關(guān)抽調(diào),我讓市政府辦協(xié)調(diào)支援。第二,系統(tǒng)升級問題,技術(shù)科負(fù)責(zé)人現(xiàn)在寫檢查,明天上午報(bào)我辦公室,同時給受影響的企業(yè)出具證明,協(xié)調(diào)海關(guān)和港口減免滯港費(fèi)。第三,園區(qū)自行增設(shè)的檢測門檻,今天之內(nèi)全部取消,公示海關(guān)總署的官方目錄,讓所有企業(yè)一目了然?!?/p>
說完她看向聞訊趕來的聯(lián)合檢查組的組長,說:
“把鼎盛建材的‘特殊待遇’納入重點(diǎn)核查范圍,查清楚人手抽調(diào)、流程簡化的審批記錄,下午就進(jìn)場。”
這時,馬文艷額頭上的汗都浸濕了鬢發(fā)。