張欣玉猜對(duì)了。
果然是某個(gè)男人要見(jiàn)她。
當(dāng)知道這一切的時(shí)候,陳嘉慧人都傻了一下,心里一時(shí)間不知該說(shuō)什么。
經(jīng)過(guò)張欣玉的玩笑,雖然只是玩笑,但她真的想索要聯(lián)系方式。
哪怕沒(méi)有結(jié)果。
有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)也可以呀。
陳嘉慧長(zhǎng)這么大,還是頭一次對(duì)男生產(chǎn)生這種感覺(jué),她真的不想錯(cuò)過(guò)。
可還沒(méi)等她下定決心,沒(méi)想到這么好的事情,就砸到了她頭上。
陳澈,要主動(dòng)見(jiàn)她。
耶?。?/p>
陳嘉慧也說(shuō)不明白,為什么自己心里會(huì)這么開(kāi)心,但在這一份感覺(jué)之上,此時(shí)她還有了些擔(dān)憂(yōu),也不知道自己害怕什么。
盡管心里一瞬間胡思亂想,可陳嘉慧還是反應(yīng)過(guò)來(lái),主動(dòng)問(wèn)道:
“為什么呀?”
乘務(wù)長(zhǎng)剛才說(shuō),讓她去服務(wù)陳澈,那名陳先生指名點(diǎn)姓要她去。
可為什么呢。
對(duì)此,乘務(wù)長(zhǎng)也不知道,盡管心里有那么幾個(gè)猜測(cè),也不確定的看向旁邊。
此時(shí)在兩人旁邊,正是剛才領(lǐng)著陳澈去樓上的那名空姐。
被兩人同時(shí)望來(lái),這名空姐頗為無(wú)奈,眼底又閃過(guò)一抹復(fù)雜的道:
“那位陳先生沒(méi)有多說(shuō),只說(shuō)方便的話(huà)希望讓剛才幫他提行李箱的女士服務(wù)他,如果我沒(méi)記錯(cuò),那名女士就是你咯?!?/p>
說(shuō)實(shí)話(huà),飛行這么久,這名空姐還是第一次被客戶(hù)拒絕服務(wù)。
這雖然不是投訴。
可總感覺(jué),比投訴還沒(méi)面子。
畢竟沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害,因?yàn)樗氖殢亩芙^她服務(wù),她也就認(rèn)了,可服務(wù)還沒(méi)開(kāi)始就要換人是不是歧視。
可是能怎么辦呢。
人家是上帝??!
就像去商k、會(huì)所一樣,客人有權(quán)利換一批,這是金錢(qián)應(yīng)有的份量。
“我…我可以嗎?”
陳嘉慧沒(méi)有看出那名空姐眼底的復(fù)雜,只是看向乘務(wù)長(zhǎng)不確定的問(wèn)道。
她要問(wèn)的,并不是關(guān)心自己能不能服務(wù)好陳澈,主要還是詢(xún)問(wèn)能不能破格。
按照航空公司的要求來(lái)說(shuō),陳嘉柔是沒(méi)有資格服務(wù)頭等艙客戶(hù)的。
這一類(lèi)要求好比駕駛證,C類(lèi)駕駛證只能駕駛小型汽車(chē),B類(lèi)是中型客車(chē)、貨車(chē),A類(lèi)是大型客車(chē)、重型卡車(chē)。
如今,剛剛畢業(yè)第一次進(jìn)入工作的陳嘉慧就是最低級(jí)的小空姐。
她只是拿了學(xué)校頒發(fā)的初級(jí)證書(shū),對(duì)于空乘職業(yè)生涯來(lái)說(shuō),還有很長(zhǎng)的路。
按照規(guī)定,想要進(jìn)入頭等艙工作,還需要進(jìn)行正式考核,考核要求里除了各種禮儀、急救、管理、語(yǔ)言等,
最重要的是,需要兩年以上飛行經(jīng)驗(yàn),像駕駛證一樣,需要正常走年限。
其實(shí),就是所謂的晉升機(jī)制。
“沒(méi)關(guān)系,你去吧?!?/p>
乘務(wù)長(zhǎng)當(dāng)然知道陳嘉慧的顧慮,在這種事情上,她可以拍板決定。
當(dāng)然,這次破格只是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,而不是允許陳嘉慧進(jìn)入頭等艙,這種事情需要走程序,不是她能干涉的。
按照規(guī)定,頭等艙乘客本身就享有一對(duì)一的服務(wù),也就是說(shuō),一名空姐全航程只服務(wù)一個(gè)客戶(hù),也沒(méi)什么不妥。
就像帶客戶(hù)去位置上這種事,本身就是一對(duì)一,只是后面客戶(hù)沒(méi)要求的話(huà),可以一對(duì)多,但只要有要求她們只能照辦。
沒(méi)辦法。
這就是金錢(qián)的魅力。
畢竟按照均價(jià)只需要3000左右,就可以抵達(dá)目的地的航班來(lái)說(shuō),人家花比經(jīng)濟(jì)艙幾十倍的價(jià)格,肯定不是白花的。
雖然陳澈在她們內(nèi)部的信息里,并不算她們公司的高等級(jí)用戶(hù)。
可對(duì)方的信息經(jīng)過(guò)了首都要客部,這一經(jīng)手無(wú)疑代表對(duì)方的身份更尊貴了。
要客部,并不是什么神秘組織,只是一個(gè)機(jī)場(chǎng)里獨(dú)立的貴賓服務(wù)機(jī)構(gòu),甚至只需要花錢(qián)就可以享受她們的服務(wù)。
但值得注意的是什么。
并不是所有人都舍得花這一筆錢(qián)。
單單看舍不舍得花錢(qián),在這個(gè)社會(huì)就足以把人劃出個(gè)三六九等。
為什么說(shuō)經(jīng)過(guò)要客部顯得更尊貴呢,要從它的受眾群體來(lái)說(shuō)。
要客部基本上就是為了給領(lǐng)導(dǎo)人、外國(guó)元首及明星等提供專(zhuān)屬登機(jī)引導(dǎo)、貴賓休息室服務(wù),確保私密性與高效性。
對(duì)比各大航司和各大銀行的貴賓室,要客部可以提供更私密更優(yōu)先的服務(wù)。
甚至不夸張的說(shuō)。
可以讓飛機(jī)等人。
在乘務(wù)長(zhǎng)她們眼里,陳澈明顯不屬于官面人物,否則她們就應(yīng)該得到通知了。
但就算不是知名明星,或者單純只是富豪階層,都是優(yōu)質(zhì)需要爭(zhēng)取的客戶(hù),對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù),各個(gè)航司都是極力爭(zhēng)取的。
對(duì)于這一類(lèi)客戶(hù),既然有要求,那自然需要極大可能的滿(mǎn)足。
所以別說(shuō)是破格讓陳嘉慧進(jìn)入頭等艙,就是守在對(duì)方身邊也沒(méi)什么不可以。
“呼!”
乘務(wù)長(zhǎng)得知陳嘉慧愿意過(guò)去后,心里松了一口氣,又趕忙交代了一些,并安慰對(duì)方不要緊張,按照正常心態(tài)來(lái)。
而隨著陳嘉慧和那名空姐上樓,這一個(gè)小插曲就這么輕松解決了。
“去吧。”
盡管心里有些不爽,但之前服務(wù)陳澈的那名空姐還是心理素質(zhì)不差的,盡心盡力幫陳嘉慧交代了一些,并示意位置。
“謝謝?!?/p>
陳嘉慧道了一聲謝,便讓自己臉上帶起職業(yè)微笑,走向了那個(gè)包廂。
望著精致奢華,堪比小型酒店的二樓,她的心里說(shuō)不緊張是假的,但更多是一種開(kāi)心和復(fù)雜,腦子里有些亂糟糟的。
在飛機(jī)沒(méi)有接待任何乘客之前,陳嘉慧就已經(jīng)參觀過(guò)飛機(jī)各個(gè)角落,對(duì)于里面的設(shè)施還是很清楚的,包括二樓。
這上了樓以后,就是幾排公務(wù)艙,再通過(guò)一片包廂就是中間的空中酒吧、餐廳,后面還有幾個(gè)頭等艙包廂。
整個(gè)二層特別大,比秦雅南的波音747還要大,但享受肯定不如波音。
不是機(jī)型不如波音。
是民航和私人飛機(jī)區(qū)別還是蠻大的。
“呼?!?/p>
很快,陳嘉慧便獨(dú)自走到了陳澈的那間包廂門(mén)口,她深呼一口氣打了打氣。
當(dāng)她來(lái)到包廂門(mén)口時(shí),便聽(tīng)到里面有人在說(shuō)話(huà),而且說(shuō)的是英文。
她聽(tīng)到了“請(qǐng)慢用、歡迎”等詞匯,緊接著一個(gè)老外便從包廂里面走了出來(lái)。
陳嘉慧和那名白人調(diào)酒師擦肩而過(guò),猜測(cè)剛才只是因?yàn)樗蜌g迎香檳。
果不其然,陳嘉慧探頭看向里面,發(fā)現(xiàn)桌面上正放著一瓶庫(kù)克172陳年香檳。
這一支香檳價(jià)值不菲,均價(jià)在1800元人民幣左右,按理來(lái)說(shuō),這支香檳應(yīng)該只是給陳澈倒一杯,作為歡迎儀式。
但這酒剛才那個(gè)老外沒(méi)帶走,說(shuō)明陳澈特意要求留下了一整瓶酒。
不及多想,陳嘉慧臉上帶著非正常情況的紅暈,微笑著問(wèn)候道:
“陳先生,又見(jiàn)面了?!?/p>
陳澈剛握住冰冰涼涼的香檳,正準(zhǔn)備送到嘴邊,看見(jiàn)陳嘉慧緩緩點(diǎn)頭道:
“哦,你好?!?/p>
陳嘉慧嘿嘿笑了笑,注意到陳澈那雙锃亮的黑色皮鞋,緊接著撫臀蹲了下來(lái),從下面柜子里,拿出一雙拖鞋道:
“陳先生,您可以先換換鞋?!?/p>
“嗯?!?/p>
坐在自帶按摩功能,造型也像按摩椅的獨(dú)立座椅里,陳澈翹了翹腳道:
“麻煩你了?!?/p>
“呃?!?/p>
正準(zhǔn)備起身的陳嘉慧一愣,抬頭望著品嘗香檳的陳澈,臉上帶著一絲錯(cuò)愕。
陳澈并沒(méi)有讓她幫忙換鞋,可把腳翹到她跟前,又表明了這個(gè)意思。
怎么辦?該怎么辦。
這個(gè)小丫頭片子沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)考核,果然還是慌了,忘了具體該怎么做,只是最后還是想了起來(lái),這就是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
換鞋這種事情本身就是服務(wù),本就不需要客戶(hù)提醒自己就該做到。
且就算她記錯(cuò)了這條標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)關(guān)系,剛才乘務(wù)長(zhǎng)的話(huà),她記得清清楚楚。
說(shuō)“只要那位先生沒(méi)有迫害你的人身安全或進(jìn)行侮辱,沒(méi)有侵害公司和其他乘客的利益,有什么需求都可以滿(mǎn)足他?!?/p>
在心里想清楚后,陳嘉慧很快便有了動(dòng)作,開(kāi)始幫陳澈脫下皮鞋。
她在想,這么帥的人應(yīng)該是香香的。
可事實(shí)上,一點(diǎn)都不香。
但還好啦,不知道是鞋好的緣故,還是陳澈體質(zhì)問(wèn)題,也并沒(méi)有什么異味。
陳嘉柔忙活了一通,等洗手回來(lái)重新面帶微笑,微微頷首問(wèn)道:
“陳先生,在飛機(jī)起飛后,您要吃點(diǎn)什么嗎?搭配香檳會(huì)更加美味哦?!?/p>
陳澈點(diǎn)點(diǎn)頭,淡聲道:
“都行,麻煩你了?!?/p>
“不麻煩不麻煩,嘿嘿?!?/p>
陳嘉慧擺擺手。
陳澈又道:
“能不能幫我泡一杯茶?!?/p>
“可以的,您稍等?!?/p>
陳嘉慧熱情回應(yīng),隨即再次走了出去,最后偷偷瞄了眼陳澈松一口氣。
雖然陳先生很高冷。
但態(tài)度上還是蠻不錯(cuò)的。
嗯,他一定是滿(mǎn)意我的服務(wù)。