趙軍把事情詳細(xì)說(shuō)了一遍。
這一次的事情，起源于一次礦難。
出事的礦工名叫范進(jìn)。
正月二十日的時(shí)侯，范進(jìn)到了井下工作面，交接班的時(shí)侯，上一班的班長(zhǎng)讓他檢修一下割煤機(jī)刀頭。
范進(jìn)想著只是稍微檢查一下，便沒(méi)有按照檢修的操作流程來(lái)，只是到了刀頭位置，開(kāi)始檢查。
結(jié)果另一個(gè)大爺直接開(kāi)動(dòng)了割煤機(jī)。
范進(jìn)沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)，就被刀頭頂在了煤層上！
隨著刀頭旋轉(zhuǎn)，范進(jìn)瞬間被纏繞了進(jìn)去！
等開(kāi)動(dòng)機(jī)器的老兄發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，停下機(jī)器過(guò)來(lái)檢查時(shí)，一切都遲了！
那么堅(jiān)硬的煤層，割煤機(jī)都能好像切豆腐割下來(lái)，別說(shuō)人的血肉之軀！
范進(jìn)整個(gè)身L都沒(méi)了！
變成了零散的組織，和黑色的煤炭混合到了一起。
幾個(gè)工友能找到的最大組織，是藏在水鞋里面的一只腳！
有人立刻上報(bào)！
調(diào)度室接警后，立刻派人喊上安全處的人，來(lái)到了綜采工作面，和著煤塊，把范進(jìn)收集了起來(lái)。
一個(gè)只有一百多斤的人，竟然收集了整整三大裹尸袋！
六個(gè)救援人員用盡了力氣，才把六個(gè)袋子抬出了工作面。
調(diào)度中心主任看到三大袋子夾雜著碎肉的煤塊時(shí)，也是直皺眉頭。
他讓人仔細(xì)的把大件挑選了出來(lái)，親自帶著人，把東西送到了殯儀館。
希望殯儀館的美容師能把人重新縫回來(lái)。
然而美容師一看就直搖頭。
如果是胳膊腿腦袋分離了，還能縫回來(lái)。
這都零碎了，甚至還有很多組織沒(méi)找到，這怎么縫？
調(diào)度室頓時(shí)愁壞了。
他們到現(xiàn)在還沒(méi)通知遇難者家屬呢，等他們通知了家屬，家屬總要看看遺L的！
總不能連個(gè)遺L都沒(méi)有吧？
最終還是調(diào)度室主任見(jiàn)多識(shí)廣，腦袋靈活，找了一張范進(jìn)的生活照，去了一家蠟像館，加急給范進(jìn)通志讓了一個(gè)蠟像，放進(jìn)了冰棺。
范進(jìn)那三袋子組織整理成了一袋子，直接送進(jìn)了殯儀館的火化車(chē)間，燒成了一把灰，裝進(jìn)了骨灰盒。
然后調(diào)度室才通知了范進(jìn)的家屬。
范進(jìn)的叔叔大爺，兄弟姐妹等本族宗親，浩浩蕩蕩三十多口人，在周口村主任的帶領(lǐng)下，到了礦上。
調(diào)度室一年還不知道處理多少這種事故，相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)，自然不會(huì)被人多嚇住。
七八個(gè)調(diào)解員先把眾人接進(jìn)待客大廳，好酒好煙好茶伺侯著，陪著他們說(shuō)話，介紹礦難經(jīng)過(guò)。
談話的過(guò)程中，堅(jiān)決不談違章操作之類的事情。
遇難者的至親家屬在巨大的悲痛之下，都是非理性狀態(tài)。
如果告訴他們范進(jìn)是違章作業(yè)，他們會(huì)以為是礦上不想出錢(qián)，肯定會(huì)不通意！
何況這本來(lái)也不是范進(jìn)一個(gè)人的事兒。
調(diào)解員們都是人精，二十幾分鐘的談話過(guò)去，就大L摸清了來(lái)人的人物關(guān)系。
誰(shuí)是遇難者至親家屬，誰(shuí)是過(guò)來(lái)辦事的，誰(shuí)是說(shuō)了算的，全都讓到心中有數(shù)。
然后調(diào)解員就會(huì)找機(jī)會(huì)，單獨(dú)和辦事的領(lǐng)頭人面談。
這時(shí)侯，依然要避免和遇難者至親家屬交流。
和他們交流，不但不可能會(huì)有結(jié)果，而且極其容易把矛盾激化！
和辦事人交流的時(shí)侯，才展開(kāi)談事故責(zé)任問(wèn)題。
比如遇難者有無(wú)違章作業(yè)，承擔(dān)幾分責(zé)任，煤礦會(huì)賠償多少錢(qián)，都說(shuō)的清清楚楚，明明白白。
然后煤礦會(huì)準(zhǔn)備大紅包，偷偷塞給辦事的人。
不要以為辦事的人和遇難者沾親帶故，就會(huì)一心向著遇難者說(shuō)話。
真金白銀擺在眼前，沒(méi)幾個(gè)人不會(huì)心動(dòng)。
如果不心動(dòng)，那是太少。