面對高管的詢問,龍競舟此時也不知道說啥了。
當(dāng)初他提出這項功能的時候,是本著為用戶安全著想,是本職工作,也是出于好心。
可萬萬沒想到,好心卻沒好報,居然被這么多人投訴。
這也不禁讓龍競舟懷疑起來,是不是自已做錯了,就像老馮說的,是自已一廂情愿,在多管閑事。
可正當(dāng)龍競舟糾結(jié)不已的時候,剛才全程被按在地上摩擦的主管此時卻站到了龍競舟旁邊,言辭堅定道。
“不改!堅決不改?!?/p>
“我們部門的宗旨就一個,安全、安全,還他么是安全...”
“要改也可以...”
說話的同時,主管抬手指向辦公區(qū)一側(cè)的部門標(biāo)識牌,指著上面主動安全一部幾個大字。
“把我們部門給撤了。”
聞言,周圍假期值班的十多名同事也全部站到了兩人身邊,義憤填膺道。
“對,有本事就把我們安全部門撤了。”
“啥都能妥協(xié),安全這種事能妥協(xié)?”
“就是,工地上不戴頭盔還得罰五十呢,一千多匹馬力的家伙,你敢不系安全帶?”
...
幾分鐘后,老馮灰溜溜撤了,趕來勸架的高管臨走前也默默留給眾人一個大拇指。
而當(dāng)老馮走后,龍競舟這才單獨找到主管。
“我們這樣做,真的沒事?”
主管放下咖啡杯,沉吟片刻后。
“安全這種事,誰都給不了一個準(zhǔn)確答案?!?/p>
“能給我們答案的,只有時間?!?/p>
這個時間并沒有等太久。
就在半個小時后,正當(dāng)龍競舟還在為自已提出的方案被投訴感到彷徨時。
兩個大樓外的大米汽車客戶服務(wù)部。
由于客戶服務(wù)部門由于工作內(nèi)容的特殊性,即便是在節(jié)假日期間,整個部門的值班員工也明顯比其他部門多得多。
而且他們和其他部門不一樣的是,在工作期間,不能擅自離崗,必須24小時守在電話面前。
由于正值六一兒童節(jié),行政部門的值班同事正在給大家分發(fā)節(jié)日紅包和小禮品,整個辦公大區(qū)的氣氛都一片和諧。
一名戴著耳機(jī)的客服員工看著公司送給自已孩子的一大堆禮物,甚至還有全家人的電影票后,臉上樂開了花。
大米汽車的福利,簡直沒的說。
可正當(dāng)大家忙著分享喜悅時,突然,這名員工的電腦屏幕彈出緊急提示,同時耳機(jī)里也傳出刺耳的警告聲。
聽到聲音的女員工猛然回頭,培訓(xùn)過無數(shù)次的她再清楚不過,這是大米汽車的后臺的緊急求助系統(tǒng)被喚醒了。
而普通的剮蹭是無法喚醒緊急求助系統(tǒng),只有中高強(qiáng)度的車禍,超過了安全預(yù)設(shè)閾值后,才會喚醒這種被動系統(tǒng)。
也就是說。
有小米車主出車禍了?
而且從后臺的警報烈度上看,還是相當(dāng)嚴(yán)重的車禍?
好在經(jīng)過大量培訓(xùn)的客服人員并沒有慌亂,立馬操作鼠標(biāo)將事件向上通報后,在接到警報的不到三秒內(nèi),就開始遠(yuǎn)程呼喚車主。
“您好,這里是大米汽車客服中心,后臺顯示您的車輛異常,請問現(xiàn)在是什么情況,需要幫助嗎?”
“您好...”
“您好?”
在連續(xù)呼叫兩遍無果后,這名員工立馬按照授權(quán)獲取了車主的聯(lián)系方式,直接撥打了過去。
可惜,連續(xù)撥打了數(shù)次后,依然無法接通。
正在這時,收到消息的客服主管也匆匆趕了過來,看到電腦上的警報后,一臉嚴(yán)肅道。
“現(xiàn)在什么情況?!?/p>
“遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)無回應(yīng),車主電話也打不通...”
見狀,主管毫不猶豫道。
“繼續(xù)呼叫?!?/p>
說完,主管彎下腰來,在電腦屏幕上輸入自已的授權(quán)碼后,立馬獲取了車輛的具體位置,當(dāng)看到車輛的定位正處于高速上,并且處于靜止?fàn)顟B(tài)后。
干脆果斷道。
“報警,快,聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐胶?20?!?/p>
“啊?”
員工一臉詫異,按照流程,不是要等到確認(rèn)車禍,或者用戶主動提出救援需求后,才能報警嗎?
可實際情況,哪能照搬工作流程。
像某些單位一樣,死者注銷賬號,需要死者親自到場簽字?
可正當(dāng)這名員工按照定位,急忙聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐胶歪t(yī)院時,同一時間,辦公區(qū)內(nèi)的另一名客服人員也出現(xiàn)了同樣的情況。
見狀,當(dāng)主管授權(quán)打開另一輛車的定位,看到對方的位置后,頓時人都麻了。
兩輛大米汽車的定位,居然在同一個地方,距離只有幾十米?
合著兩輛車一起出車禍了?
...
時間倒回兩分鐘以前。
當(dāng)許凱壓著80碼的時速即將駛出隧道時,突然,他看到前方的兩輛車同時亮起剎車燈后,立馬暗道不好。
“草!”
一聲國罵后,許凱也急忙踩下剎車,并且通過后視鏡觀察后方車輛,還好,后面的車距離比較遠(yuǎn),反應(yīng)來得及。
一通減速后,車輛終于駛出了隧道,看著落在擋風(fēng)玻璃上的瓢潑大雨,車?yán)锼X的一家人都被驚醒了。
“哇,過個隧道,這么大的雨?”
嚇出一身冷汗的許凱后怕道。
“幸虧我剛才反應(yīng)及時,差點就追尾了?!?/p>
“行了,開慢點吧,這雨下的,啥都看不清...”
正當(dāng)許凱打起精神,小心翼翼的駕駛著時,突然,一輛黑色寶馬非但沒有減速,反而還以相當(dāng)快的速度超過了許凱的車輛,濺起一陣水花后,一路向前沖去。
“靠,急著奔喪吶...”
嘴里還在抱怨著對方肆無忌憚的開法,下一秒,還真就被許凱的烏鴉嘴給說中了。
這輛后輪驅(qū)動的寶馬車在變道超車時,由于轉(zhuǎn)向幅度過大,再加上雨水路滑,整輛車都來了個漂移甩尾。
下一秒,直接撞向隔壁車道的一輛越野車。
要是正常天氣,后方汽車肯定來得及規(guī)避,可在這種能見度差到不行的天氣,造成的結(jié)果就是。
砰!砰砰!
后方的數(shù)輛車都反應(yīng)不及,直接撞了上去。
就連許凱都猛踩剎車,看著撞成一團(tuán)的車禍現(xiàn)場,急忙喊道。
“抓緊!”
下一秒,時速超過90碼的大米S1,一頭扎進(jìn)了車禍堆里。
被安全氣囊頂?shù)念^暈眼花的許凱根本沒心思看自已的狀況,急忙扭頭去看車?yán)锏募胰恕?/p>
當(dāng)看到家人都沒有大礙后,這才大松了一口氣。
可氣都還沒徹底送完,扭頭的許凱正好看到雨幕中,一輛同樣剎車不及時,向著他們沖來的大巴車后,立馬血都涼了。
腦海中閃過無數(shù)車禍現(xiàn)場的“夾心餅干”慘狀。
完了,一切都完了。